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企业名称

珠海华发集团

行业

地产

企业规模

万人以上

使用产品

旺工牌,旺盘客

AI盘客盘出“真·快·爽”

应用案例

珠海华发琴澳新城 

背景和痛点 “房多客少”时代,消费者信心低迷,看房次数增加,到访日益谨慎,成交周期拉长,提高转化率成为当务之急;过去的盘客耗时耗力,数据真实性存疑,无法获知客户真实需求。

解决方案 通过旺工牌+旺盘客打开原先的案场接待“黑匣子”,项目PM透过旺工牌数据反馈,梳理出“市占率40%”等必讲话术,刺激客户购买欲望。

独创人才评估“四象限”模型:第一象限为销冠型选手,第二象限为独门秘籍型选手,第三象限为过程指标表现优秀,第四象限为过程及结果指标均表现较差。通过四象限分析,管理者对人的管理效率更加高效。

结合旺工牌启动AI盘客2.0工程,通过“三合一”盘客表将数据拉通,并运用AI自动识别标签;顾问接待完一组客户后,60%的标签已通过AI自动识别,顾问稍作复核即可,还可通过AI回想对客户回顾。

价值和成果 自动生成共享表、CRM数据、客户白描,笔者调研案场置业顾问,普通反馈原来需要15分钟填的表,现在只需要5分钟搞定,而且数据真实性更高了!

AI盘客盘出真快爽,AI精准识别高意向客户,针对20%高意向客户花80%精力促进转化!销经可以实时了解、点评每个顾问接访后的客户情况,通过AI问答功能,询问客户的背景、需求、偏好,真正做到碎片化盘客。